Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

1. Quem Somos

O SindicosPro é operado por ARH - Sistemas, inscrita no CNPJ 43.301.178/0001-85, com sede na Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 1081, sala 302, CEP 96020-220, Pelotas/RS ("SindicosPro", "nós").

Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Controlador e Operador de Dados

O SindicosPro é uma plataforma B2B usada por escritórios de síndicos profissionais ("Escritório", "Cliente") para gerenciar condomínios. Por isso, atuamos em dois papéis diferentes:

  • Como Controlador: em relação aos dados do próprio Escritório e de seus usuários (nome, e-mail, telefone, dados de cobrança), somos nós quem decide a finalidade e os meios do tratamento.
  • Como Operador: em relação aos dados de moradores, funcionários e prestadores que o Escritório cadastra na plataforma para operar seus condomínios, o Escritório é o Controlador desses dados, e o SindicosPro atua apenas como Operador, tratando-os estritamente conforme as instruções e finalidades definidas pelo próprio Escritório. Cabe ao Escritório garantir que possui base legal (consentimento, cumprimento de obrigação, legítimo interesse etc.) para inserir esses dados na plataforma.

3. Dados Coletados

  • Dados de cadastro do Escritório: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, senha (armazenada de forma criptografada).
  • Dados de cobrança: processados pelo nosso parceiro de pagamentos (Asaas) — não armazenamos número completo de cartão de crédito em nossos servidores.
  • Dados operacionais inseridos pelo Escritório: informações sobre condomínios, moradores (nome, CPF, telefone, unidade), funcionários, prestadores/fornecedores, tickets, documentos, comunicados, atas de assembleia e demais registros da operação condominial.
  • Dados de acesso: endereço IP, navegador, sistema operacional e logs de uso, para fins de segurança e auditoria.

4. Finalidade do Tratamento

Os dados são utilizados para:

  • Disponibilizar e operar os serviços contratados.
  • Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
  • Comunicações relacionadas ao serviço (confirmações de pagamento, avisos de vencimento, notificações operacionais, novidades).
  • Suporte ao cliente e identificação da conta (ver código do assinante).
  • Segurança, prevenção a fraude e auditoria.
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviços essenciais à operação da plataforma, sob acordos de confidencialidade:

  • Asaas — processamento de pagamentos (PIX e cartão de crédito).
  • Provedor de e-mail (SMTP) — envio de notificações transacionais (confirmações, avisos, comunicados).
  • Provedor de hospedagem em nuvem — armazenamento e processamento dos dados da aplicação e do banco de dados.

6. Retenção de Dados

Os dados são mantidos durante a vigência do contrato entre o Escritório e o SindicosPro. Após o cancelamento da assinatura, os dados podem ser mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável (fiscal, cível) antes de serem eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito (SSL/TLS), controle de acesso por autenticação e permissões por perfil de usuário dentro de cada Escritório.

8. Direitos do Titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, solicitar portabilidade, revogar consentimento e obter informações sobre compartilhamento de dados.

Caso seus dados tenham sido inseridos por um Escritório de síndico do qual você é morador, funcionário ou prestador, você também pode direcionar sua solicitação diretamente a esse Escritório, que é o Controlador desses dados.

Para exercer seus direitos junto ao SindicosPro: arhsistemas@gmail.com

9. Alterações

Notificaremos por e-mail sobre alterações relevantes nesta Política com antecedência mínima de 15 dias.

10. Contato do Encarregado (DPO)

E-mail: arhsistemas@gmail.com